Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Chez BelDiscount, nous accordons une grande importance à la transparence des conditions de livraison.
Nous livrons actuellement nos produits en Belgique, sous réserve de leur disponibilité et des zones desservies par nos partenaires logistiques.
Les commandes peuvent être préparées et expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, dans le cadre de notre activité de vente à distance (dropshipping).
BelDiscount reste votre interlocuteur et votre vendeur pour toute question concernant votre commande.
1. Zones de livraison
BelDiscount propose actuellement la livraison en Belgique.
La disponibilité de la livraison dépend du produit, de sa destination et des possibilités d’expédition de nos fournisseurs.
Si une adresse ne peut pas être desservie, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette destination.
2. Délais de préparation et de livraison
Les délais de préparation et d’expédition varient selon les produits, les fournisseurs et les transporteurs.
Le délai estimé de livraison applicable à votre commande est communiqué sur la fiche produit ou au cours du processus de commande, avant sa validation définitive.
Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, du lieu d’expédition et de la destination.
Sauf accord sur un autre délai, la livraison intervient dans le délai légal de principe de 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard, les droits prévus par la législation applicable restent pleinement garantis.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier selon :
- Le poids et les dimensions des produits.
- Le fournisseur et le lieu d’expédition.
- La destination de livraison.
- Les modalités de transport applicables.
Le montant total des frais de livraison est affiché avant la confirmation définitive de la commande et son paiement.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la conclusion de la commande sans votre accord.
4. Expédition des commandes
Certains produits sont expédiés directement par nos fournisseurs ou leurs partenaires logistiques.
Une commande contenant plusieurs produits peut être livrée en plusieurs colis, éventuellement à des dates différentes.
Le recours à un fournisseur ou à un transporteur partenaire ne supprime pas les obligations légales de BelDiscount envers ses clients.
5. Suivi des colis
Lorsque le transporteur fournit un numéro ou un lien de suivi, celui-ci est communiqué au client dès qu’il est disponible.
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des informations sur l’état de votre commande.
E-mail : contact@beldiscount.com
6. Retard ou absence de livraison
Si votre commande présente un retard inhabituel ou si votre colis semble perdu, contactez notre service client.
BelDiscount effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur.
En cas de défaut de livraison, le consommateur bénéficie des droits prévus par la législation applicable, notamment la possibilité, selon les circonstances, de demander une livraison dans un délai supplémentaire approprié ou de résoudre le contrat.
Les remboursements légalement dus seront effectués conformément aux dispositions applicables.
7. Colis endommagé ou produit incorrect
Si un colis arrive endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez nous communiquer :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème.
- Des photographies du colis ou du produit, si elles sont disponibles.
E-mail : contact@beldiscount.com
L’absence de photographies ne supprime pas vos droits légaux.
BelDiscount reste responsable de ses obligations en matière de conformité des produits.
8. Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement les informations communiquées lors de la commande :
- Nom et prénom.
- Rue et numéro.
- Code postal et localité.
- Pays de destination.
- Informations complémentaires nécessaires à la livraison.
En cas d’erreur constatée après la commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner les possibilités de correction.
9. Retours et rétractation
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées sur notre page Retours & remboursements.
Avant d’expédier un retour, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour applicables au produit concerné.
Les produits ne doivent pas être envoyés spontanément à l’adresse administrative de BelDiscount, sauf instruction contraire.
Cette procédure ne limite pas le droit légal du consommateur d’exercer sa rétractation dans les délais applicables.
10. Contact et assistance
Pour toute question concernant une commande, un délai de livraison, un colis ou un transporteur :
BelDiscount — Le Coin Digital
Exploitant légal : Luigi Veneruz
Adresse professionnelle :
Rue de Wergifosse 9
4633 Melen (Soumagne)
Belgique
E-mail : contact@beldiscount.com
Téléphone : +32 485 33 29 43
Site internet : https://test.beldiscount.com/