? Recht op herroeping
Wanneer u een aankoop doet op BelDiscount als consument beschikt u in principe over een wettelijke termijn van 14 dagen kalender Om uw recht op terugtrekking uit te oefenen, zonder dat u uw keuze hoeft te motiveren.
Retourneren & terugbetalingen
Laatste update: 10 oktober 2026
Bij BelDiscount, Wij willen onze klanten een duidelijke, transparante en conform de toepasselijke wetgeving terugzending- en terugbetalingsprocedure bieden.
BelDiscount is een online winkel die wordt beheerd door Luigi Veneruz, een zelfstandige ondernemer die in België is gevestigd onder de bedrijfsnaam Le Coin Digital.
1. Recht van herroeping van 14 dagen
Wanneer u als consument een aankoop doet op BelDiscount, heeft u in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen kalender Om uw recht op terugtrekking uit te oefenen, zonder dat u uw keuze hoeft te motiveren.
Voor een fysiek goed begint deze termijn in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde persoon anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit neemt.
Er gelden speciale regels, met name voor bestellingen die in meerdere pakketten worden geleverd.
Om uw recht uit te oefenen, moet u ons uw besluit meedelen voordat de wettelijke termijn verstrijkt.
2. Hoe een retour te vragen?
Om uw recht op herroeping uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mailadres: contact@beldiscount.com
U kunt ook het herroepingsformulier gebruiken dat onderaan deze pagina te vinden is.
Om het verwerken van uw aanvraag te vergemakkelijken, vragen wij u om het volgende te vermelden:
- Uw naam en voornaam.
- Uw bestelnummer.
- Het of de betrokken producten.
- Uw beslissing om u terug te trekken.
Er is geen enkele reden nodig om uw wettelijke recht op herroeping te uitoefenen.
U hoeft ons formulier niet in te vullen: een duidelijke verklaring van uw keuze volstaat.
3. Termijn en retouradres
Nadat wij uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan u hebben medegedeeld, beschikt u in principe over de volgende mogelijkheden: 14 dagen kalender Om het product te retourneren, behalve als BelDiscount ervoor kiest om het zelf op te halen.
Omdat sommige producten rechtstreeks door onze partnerleveranciers worden verzonden, kunnen de retouradressen per product verschillen.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om de juiste retouradres en de verzendinstructies te ontvangen.
Stuur de producten niet spontaan naar ons administratief adres terug., tenzij anders aangegeven.
De verzoeking van instructies stopt uw wettelijke retourtermijn niet. BelDiscount moet de nodige informatie verstrekken zonder uw recht op herroeping in de weg te staan.
4. Verzendkosten
Indien de klant zich terugtrekt vanwege een verandering van mening, zijn de directe kosten van de retourzending uitsluitend voor rekening van de klant wanneer deze informatie aan de klant is meegedeeld vóór de sluiting van de overeenkomst, conform de toepasselijke wetgeving.
Voor volumineuze producten of producten die normaal gesproken niet per post kunnen worden geretourneerd, moeten de vereiste informatie over de retourkosten worden verstrekt voordat de bestelling wordt geplaatst.
In geval van een incorrecte, defecte of niet-conform product gelden de wettelijke rechten van de consument. De oplossingen die onder de wettelijke garantie vallen moeten kosteloos worden verstrekt wanneer de wet dit vereist.
5. Voorwaarden en staat van de geretourneerde producten
U kunt een product onderzoeken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals u dat ook zou kunnen doen in een winkel.
U bent verantwoordelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van manipulaties die verder gaan dan wat nodig is voor deze inspectie, onder de voorwaarden die door de wet zijn vastgesteld.
Wij raden u aan de originele verpakking, de accessoires en de documenten die bij het product zijn geleverd, zoveel mogelijk te bewaren.
Het ontbreken van de originele verpakking maakt uw wettelijke recht op herroeping niet automatisch ongeldig.
6. Termijnen voor terugbetaling
Indien een geldige herroeping wordt uitgevoerd, betaalt BelDiscount het wettelijk verschuldigde bedrag binnen een maximumtermijn van 14 dagen kalender vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn van uw beslissing tot intrekking.
Voor de verkoop van goederen kunnen we de terugbetaling echter uitstellen tot de terugkeer van de goederen of totdat u een bewijs van verzending hebt verstrekt, waarbij de eerste van deze termijnen in acht wordt genomen, indien de wet dit toelaat.
De terugbetaling omvat de prijs van de betrokken producten en, indien wettelijk toegestaan, de initiële verzendkosten in verband met de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden.
Toevoegingen die verband houden met een duurder verzendingssysteem dat door de klant is gekozen, moeten niet noodzakelijkerwijs worden terugbetaald.
7. Verzendmethode voor terugbetaling
De terugbetaling vindt in principe plaats via zelfde betaalmethode als bij de bestelling.
Een andere manier kan worden gebruikt met uw uitdrukkelijke toestemming, op voorwaarde dat dit geen extra kosten voor u met zich meebrengt.
Er worden geen kosten in rekening gebracht aan de consument voor het juridische gebruik van zijn herroepingsrecht.
8. Product beschadigd, incorrect of niet conform
Als u een product ontvangt dat beschadigd is, incorrect is of een gebrek aan conformiteit vertoont, neem dan contact op met onze klantenservice:
Gelieve uw bestelnummer te vermelden en het probleem dat u heeft ondervonden te beschrijven.
Als de foto’s beschikbaar zijn, kunnen ze het verwerken van uw aanvraag vergemakkelijken.
De rechten van de consument op garantie blijven van toepassing, ongeacht de terugtrekkingsprocedure.
Volgens de wettelijke voorwaarden kunnen de oplossingen onder meer bestaan uit reparatie, vervanging, prijsverlaging of beëindiging van het contract.
9. Wettelijke garantie
Nieuw verbruiksmateriaal geniet in principe in België van een wettelijke garantie voor twee jaar na levering.
Deze garantie is afzonderlijk van het recht op herroeping van 14 dagen.
BelDiscount blijft uw contactpersoon voor de toepassing van deze garantie, zelfs wanneer het product rechtstreeks is verzonden door een partnerleverancier.
10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde categorieën producten die specifiek zijn vastgelegd in de wetgeving, waaronder:
- Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op maat zijn gemaakt.
- Goederen die snel kunnen beschadigen of bederven.
- Sommige gesloten goederen kunnen niet worden teruggestuurd vanwege gezondheids- of hygiënische redenen wanneer het afdichtingselement is verwijderd na levering.
- Sommige digitale inhoud wordt niet geleverd op een fysiek medium wanneer de wettelijke voorwaarden voor voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en het verlies van het recht op herroeping zijn vervuld.
De uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer de relevante wettelijke voorwaarden zijn vervuld.
11. Producten die worden verzonden door partnerleveranciers
BelDiscount werkt samen met leveranciers en logistieke partners die de verzending van bestellingen rechtstreeks kunnen uitvoeren.
Het retouradres kan dus variëren afhankelijk van het product.
BelDiscount blijft de verantwoordelijke verkoper voor de bestelling en de wettelijke rechten van de consument.
De klanten moeten hun rechten kunnen uitoefenen bij BelDiscount zonder dat ze direct contact moeten opnemen met de leveranciers.
12. Contact en ondersteuning
Voor alle vragen over een retourzending, een herroeping, een terugbetaling of de garantie van een product:
BelDiscount — De Digital Coin
Legale exploitant: Luigi Veneruz
Professionele adres:
Rue de Wergifosse 9
4630 Soumagne (Melen)
België
E-mailadres: contact@beldiscount.com
Telefoonnummer: +32 485 33 29 43
Website: https://test.beldiscount.com/
13. Formulier voor herroeping
Wilt u uw herroepingsrecht uitoefenen?
U kunt ons terugtrekkingformulier hieronder downloaden en invullen.
U kunt ook rechtstreeks uw recht uitoefenen via e-mail, zonder gebruik te maken van dit formulier.
Stuur uw aanvraag naar:
Wilt u uw herroepingsrecht uitoefenen?
Download het formulier voor herroeping hieronder.